سياسة الاسترجاع والاستبدال – چاينا
نقدّر ثقة عملائنا في چاينا، ونسعى دائمًا لرضاكم. يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
- في حال وجود عيب مصنعي، يحق الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام، وتتحمل چاينا تكاليف الشحن.
- يجب تقديم إثبات واضح (فيديو لا يقل عن 40 ثانية أو صورة).
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه وليس به خلل.
- لا يُقبل الطلب إذا وُجد كسر أو عيب ناتج عن سوء الاستخدام.
- إذا كان المنتج سليم ورغب العميل بالاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل رسوم الشحن ورسوم إدارية 4% تُخصم من المبلغ المسترد.
- في حال الاستفادة من توصيل مجاني، يتم خصم قيمة الشحن عند الاسترجاع.
- إذا لم يتم استلام الطلب، تُخصم رسوم الشحن فقط.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده، وإن تم، تُخصم رسوم إدارية 4%.
مدة المعالجة: حتى 21 يومًا كحد أقصى.
الضمان: الأجهزة الإلكترونية تشملها ضمان سنتين داخل المملكة.
